{"id":10799,"date":"2020-01-15T12:02:49","date_gmt":"2020-01-15T12:02:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trypportoexpo.com\/faqs\/"},"modified":"2023-09-19T16:09:07","modified_gmt":"2023-09-19T15:09:07","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-10799\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-10799-0\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div id=\"visit-porto\" class=\"panel-row-style panel-row-style-for-10799-0\" ><div id=\"pgc-10799-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-10799-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_empty-space panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"0\" ><div class=\"mobile-extra-space panel-widget-style panel-widget-style-for-10799-0-0-0\" ><div class=\"thim-widget-empty-space thim-widget-empty-space-base\"><div class=\"empty_space\" style=\"height:60px\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-10799-1\"  class=\"panel-grid panel-no-style\" ><div id=\"pgc-10799-1-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-10799-1-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child\" data-index=\"1\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<div class=\"hrf-faq-list\"><article class=\"hrf-entry\" id=\"hrf-entry-11675\">\n                      <h3 class=\"hrf-title close-faq\" data-content-id=\"hrf-content-11675\"><span><\/span>Higiene &amp; Seguran\u00e7a<\/h3>\n                     <div class=\"hrf-content\" id=\"hrf-content-11675\"><p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Este hotel recebeu o Selo &#8220;Clean &amp; Safe&#8221; do Turismo de Portugal?<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Sim, este hotel recebeu o Selo &#8220;Clean &amp; Safe&#8221; do Turismo de Portugal, que certifica o cumprimento das recomenda\u00e7\u00f5es da Direc\u00e7\u00e3o-Geral de Sa\u00fade.<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Quais s\u00e3o os procedimentos implementados para garantir a seguran\u00e7a e higiene no hotel?<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Foram implementados diversos procedimentos para garantir a seguran\u00e7a e higiene no hotel. Para mais informa\u00e7\u00f5es consulte a nossa p\u00e1gina informativa <a href=\"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/higiene-seguranca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqui<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n                  <\/article><article class=\"hrf-entry\" id=\"hrf-entry-10809\">\n                      <h3 class=\"hrf-title close-faq\" data-content-id=\"hrf-content-10809\"><span><\/span>Localiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n                     <div class=\"hrf-content\" id=\"hrf-content-10809\"><p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Quais s\u00e3o os Pontos de Interesse na \u00e1rea do hotel?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Poder\u00e1 obter esta informa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da nossa p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/pontos-de-interesse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pontos de Interesse<\/a>, e atrav\u00e9s da nossa APP Concierge que estar\u00e1 no hotel (APP ainda n\u00e3o dispon\u00edvel).<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">\u00c9 disponibilizado o servi\u00e7o de shuttle entre o aeroporto e o hotel?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>O hotel n\u00e3o disp\u00f5e deste servi\u00e7o. A melhor op\u00e7\u00e3o para transporte para o aeroporto \u00e9 o taxi. Poder\u00e1 contactar a rece\u00e7\u00e3o para o chamar ao hotel.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Qual o meio de transporte para a praia?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Pode usar autocarro que tem uma paragem em frente ao hotel ou taxi.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Qual o meio de transporte para o centro da cidade?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Pode usar autocarro que tem uma paragem em frente ao hotel ou taxi.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Qual a tarifa m\u00e9dia do aeroporto at\u00e9 ao hotel?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>A tarifa m\u00e9dia \u00e9 de cerca de 15,00 euros.<\/p>\n<\/div>\n                  <\/article><article class=\"hrf-entry\" id=\"hrf-entry-10814\">\n                      <h3 class=\"hrf-title close-faq\" data-content-id=\"hrf-content-10814\"><span><\/span>Pre\u00e7os e Pagamentos<\/h3>\n                     <div class=\"hrf-content\" id=\"hrf-content-10814\"><p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>As tarifas apresentadas s\u00e3o por pessoa ou por quarto?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>As tarifas s\u00e3o apresentadas por quarto e por noite.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Quais os m\u00e9todos de pagamento para reservas efetuadas no site?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>O pagamento das estadias \u00e9 feito no hotel, por qualquer meio de pagamento. Para garantir a reserva \u00e9 solicitado um cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>\u00c9 cobrada Taxa Tur\u00edstica?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 lugar ao pagamento de qualquer taxa tur\u00edstica no hotel.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>At\u00e9 que idade as crian\u00e7as n\u00e3o pagam?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>As crian\u00e7as n\u00e3o pagam at\u00e9 perfazerem 4 anos de idade.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>\u00c9 necess\u00e1rio cart\u00e3o de cr\u00e9dito para fazer reserva?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Sim. \u00c9 necess\u00e1rio um cart\u00e3o de cr\u00e9dito para fazer a reserva.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Quais os m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Dinheiro, cart\u00e3o de d\u00e9bito e cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Para pagamento antecipado das reservas pode ser feita uma transfer\u00eancia banc\u00e1ria.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Posso pagar com cart\u00e3o de cr\u00e9dito da empresa?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Sim, pode. No entanto, como os pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito pressup\u00f5em a titularidade do cart\u00e3o por parte do seu portador, ser\u00e1 necess\u00e1ria uma autoriza\u00e7\u00e3o escrita por parte da empresa titular do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>\u00c9 poss\u00edvel solicitar fatura em nome da empresa?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Sim. A factura ser\u00e1 emitida em nome da empresa que o cliente indicar.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">O que est\u00e1 inclu\u00eddo no pre\u00e7o da reserva?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Aplojamento ou alojamento e pequeno-almo\u00e7o consoante a modalidade reservada.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Tenho de pagar imposto sobre os valores apresentados?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o. Os pre\u00e7os j\u00e1 incluem todos os impostos.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">O pequeno-almo\u00e7o est\u00e1 inclu\u00eddo no pre\u00e7o?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim, se reserva for em regime de &#8220;alojamento e pequeno-almo\u00e7o&#8221;.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Se reservar com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, quando \u00e9 retirado o valor?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Depende do tipo de tarifa reservada; se for pr\u00e9-paga o valor \u00e9 debitado no cart\u00e3o de cr\u00e9dito no momento da reserva; se for uma tarifa flex\u00edvel o valor \u00e9 debitado no dia da chegada.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Posso pagar no hotel com um cart\u00e3o diferente do qual fiz a reserva?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim, se reservar uma tarifa flexivel. Caso opte por uma tarifa pr\u00e9-paga, o pagamento \u00e9 debitado no cart\u00e3o de cr\u00e9dito indicado para garantir a reserva.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">N\u00e3o recebi o meu recibo, o que devo fazer?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Deve contactar o hotel e solicit\u00e1-la.<\/p>\n<\/div>\n                  <\/article><article class=\"hrf-entry\" id=\"hrf-entry-10817\">\n                      <h3 class=\"hrf-title close-faq\" data-content-id=\"hrf-content-10817\"><span><\/span>Quartos<\/h3>\n                     <div class=\"hrf-content\" id=\"hrf-content-10817\"><p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Existem quartos para h\u00f3spedes com mobilidade reduzida?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">O hotel disp\u00f5e de 01 quarto adaptado para pessoas com mobilidade condicionada. Caso tenha alguma dificuldade, os nossos colaboradores est\u00e3o sempre dispon\u00edveis para o auxiliar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Os quartos t\u00eam minibar?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Sim. Todos os quartos t\u00eam minibar com \u00e1gua mineral, cervejas e refrigerantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Existem quartos comunicantes?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Sim. O hotel tem quartos comunicantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>\u00c9 poss\u00edvel pedir almofadas e cobertor extra?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Sim. \u00c9 poss\u00edvel pedir almofadas extra. Todo os quartos disp\u00f5em de cobertores extra guardados no roupeiro do quarto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>O hotel tem room service? Qual \u00e9 o hor\u00e1rio?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Sim. O servi\u00e7o \u00e9 prestado entre as 07h00 e as 23h30. O servi\u00e7o tem uma taxa de 4,00\u20ac por pedido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Podem incluir\/colocar decora\u00e7\u00e3o rom\u00e2ntica no quarto? Qual o custo?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">\u00c9 poss\u00edvel fazer a decora\u00e7\u00e3o do quarto. O custo \u00e9 ajustada de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es da decora\u00e7\u00e3o pedida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Os quartos t\u00eam varanda?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Apenas 4 quartos t\u00eam varanda. Os restantes 116 quartos n\u00e3o t\u00eam varanda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Quais as tipologias de quarto dispon\u00edveis no hotel?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">As diferentes tipologias s\u00e3o: Quarto standard com cama de casal ou duas camas individuais, quartos premium, fitness, familly com cama de casal e su\u00edtes com cama de casal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Os quartos t\u00eam alcatifa?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">N\u00e3o. O pavimento dos quartos \u00e9 de madeira.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Os quartos t\u00eam ar condicionado?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Sim. Todos os quartos t\u00eam ar condicionado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Existe servi\u00e7o de wake-up call no hotel?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Sim. O servi\u00e7o de despertar est\u00e1 dispon\u00edvel. Pode ser pedido ao staff da rece\u00e7\u00e3o do hotel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Os quartos s\u00e3o insonorizados?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">N\u00e3o, os quartos n\u00e3o s\u00e3o totalmente insonorizados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Os quartos t\u00eam duche e\/ou banheira?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Todos os quartos est\u00e3o equipados com banheira.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>As televis\u00f5es dos quartos s\u00e3o SmartTv?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Sim.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Os quartos t\u00eam secador?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Sim.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Que amenities (touca; shampoo; etc) s\u00e3o disponibilizados no quarto?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>\u00c9 disponibilizado shampoo, sabonete e amaciador em todos os quartos.<\/p>\n<\/div>\n                  <\/article><article class=\"hrf-entry\" id=\"hrf-entry-10820\">\n                      <h3 class=\"hrf-title close-faq\" data-content-id=\"hrf-content-10820\"><span><\/span>Rece\u00e7\u00e3o<\/h3>\n                     <div class=\"hrf-content\" id=\"hrf-content-10820\"><p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Qual o hor\u00e1rio do check-in?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>O check-in \u00e9 feito a partir das 14h. Para entradas antecipadas, o h\u00f3spede dever\u00e1 contactar o hotel para consultar a disponibilidade. Poder\u00e3o ser aplicados custos adicionais.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Qual o hor\u00e1rio do check-out?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Por norma, o check-out \u00e9 feito at\u00e9 \u00e0s 12h. Para sa\u00eddas posteriores \u00e0 hora estipulada, o h\u00f3spede dever\u00e1 entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poder\u00e3o ser aplicados custos adicionais. Caso fa\u00e7am parte de um programa em campanha, as condi\u00e7\u00f5es para o late check-out n\u00e3o se regem por este funcionamento.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Check-in tardio. \u00c9 possivel fazer check-in at\u00e9 que horas?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>O check in pode ser feito a qualquer hora, dado que a rece\u00e7\u00e3o funciona 24h por dia.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">A rece\u00e7\u00e3o est\u00e1 aberta 24h?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. A rece\u00e7\u00e3o funciona 24h por dia.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Que idiomas s\u00e3o falados na rece\u00e7\u00e3o?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Na rece\u00e7\u00e3o falamos portugu\u00eas, ingl\u00eas e espanhol.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Que documentos s\u00e3o necess\u00e1rios para efetuar o check-in?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Para fazer o check in \u00e9 necess\u00e1rio um documento de identifica\u00e7\u00e3o pessoal por cada h\u00f3spede (cart\u00e3o do cidad\u00e3o ou passaporte).<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Se eu for al\u00e9rgico a um ingrediente, quando e onde informo?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Pode informar a recep\u00e7\u00e3o no momento do check in. Pode tamb\u00e9m fornecer essa informa\u00e7\u00e3o antes de fazer check in, o que ir\u00e1 facilitar a disponibiliza\u00e7\u00e3o de produtos adequados \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n<\/div>\n                  <\/article><article class=\"hrf-entry\" id=\"hrf-entry-10823\">\n                      <h3 class=\"hrf-title close-faq\" data-content-id=\"hrf-content-10823\"><span><\/span>Recrutamento<\/h3>\n                     <div class=\"hrf-content\" id=\"hrf-content-10823\"><p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">\u00c9 poss\u00edvel enviar o meu curr\u00edculo para me juntar \u00e0 equipa do hotel?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. As candidatura podem ser enviadas para o hotel (tryp.porto.expo@meliaportugal.com) que as encaminhar\u00e1 para o departamento de recursos humanos.<\/p>\n<\/div>\n                  <\/article><article class=\"hrf-entry\" id=\"hrf-entry-10826\">\n                      <h3 class=\"hrf-title close-faq\" data-content-id=\"hrf-content-10826\"><span><\/span>Reservas<\/h3>\n                     <div class=\"hrf-content\" id=\"hrf-content-10826\"><p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>As reservas podem ser feitas atrav\u00e9s do motor de reservas online.<\/p>\n<p>Em alternativa poder\u00e1 contactar-nos atrav\u00e9s do e-mail (<a href=\"mailto:res.tpe@trypportugal.com\">res.tpe@trypportugal.com<\/a>) ou via telefone: (+351 229 990 000).<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada atrav\u00e9s do site?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>O cancelamento das reservas feitas atrav\u00e9s do site do hotel, pode ser feito no pr\u00f3prio site, ou mediante pedido enviado por e-mail. Algumas reservas n\u00e3o permitem cancelamento, pelo que deve sempre consultar as condi\u00e7\u00f5es de reserva antes de efectuar a sua reserva.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Como reservar um ber\u00e7o?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Os ber\u00e7os podem ser pedidos diretamente \u00e0 recep\u00e7\u00e3o do hotel. O pedido pode tamb\u00e9m ser feito na reserva, no campo dos &#8220;pedidos especiais&#8221;.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Qual a melhor altura para estar no hotel para umas f\u00e9rias de praia?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Entre Junho e Setembro.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Como garantir quartos com cama de casal\/camas de solteiro?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>O tipo de quarto pode ser pedido no momento da reserva ou diretamente ao balc\u00e3o da recep\u00e7\u00e3o antes ou durante o check-in.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Como efetuar uma reserva de grupos?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>A reserva de grupos deve ser feita por e-mail dirigido ao departamento de grupos do hotel (tpe@trypportugal.com).<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Como garantir um quarto num andar alto?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>O pedido pode ser feito no momento da reserva (no campo dos &#8220;pedidos especiais&#8221; se a reserva for feita online) ou diretamente ao balc\u00e3o da recep\u00e7\u00e3o antes ou durante o check-in.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Ao fazer a reserva diretamente no site do hotel beneficia da melhor tarifa dispon\u00edvel.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>O que \u00e9 a pens\u00e3o completa? E meia pens\u00e3o?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>A &#8220;pens\u00e3o completa&#8221; \u00e9 uma modalidade de hospedagem que inclui, para al\u00e9m do alojamento e do pequeno almo\u00e7o, as duas refei\u00e7\u00f5es principais (almo\u00e7o e jantar) com escolha a partir da nossa &#8220;Sugest\u00e3o do dia&#8221;. A &#8220;meia pens\u00e3o compreende apenas um das duas refei\u00e7\u00f5es principais (almo\u00e7o ou jantar).<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Se reservar online posso fazer altera\u00e7\u00f5es com o hotel atrav\u00e9s de telefone?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>As altera\u00e7\u00f5es \u00e0s reservas feitas online devem ser pedidas online na plataforma onde foi feita a reserva.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Como posso aceder \u00e0s campanhas em vigor?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Pode consultar campanhas em vigor em <a href=\"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/\">https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/<\/a>.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Quais s\u00e3o as pol\u00edticas de cancelamento?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>A pol\u00edtica de cancelamento depende do tipo de tarifa da sua reserva. Por favor consulte as condi\u00e7\u00f5es da tarifa na documenta\u00e7\u00e3o da sua reserva.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Qual \u00e9 o prazo para cancelar a minha reserva?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>O prazo de cancelamento da reserva depende do tipo de tarifa da sua reserva. Por favor consulte as condi\u00e7\u00f5es da tarifa na documenta\u00e7\u00e3o da sua reserva.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>O que significa n\u00e3o cancel\u00e1vel?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>N\u00e3o cancel\u00e1vel significa que a reserva n\u00e3o pode ser cancelada, pelo que o valor pago para garantir a mesma n\u00e3o ser\u00e1 reenbolsado no caso de n\u00e3o usufruir da reserva.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>O que significa Tarifa reembols\u00e1vel?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Tarifa n\u00e3o reembols\u00e1vel \u00e9 uma tarifa que, em caso de cancelamento, n\u00e3o permite o reembolso do valor pr\u00e9-pago.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>O que significa Tarifa n\u00e3o reembols\u00e1vel?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Tarifa n\u00e3o reembols\u00e1vel \u00e9 uma tarifa que, em caso de cancelamento, n\u00e3o permite o reembolso do valor pr\u00e9-pago.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Como reservar um ber\u00e7o\/cama extra? Tem algum custo extra?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>O ber\u00e7o n\u00e3o tem qualquer custo adicional; a cama extra para cria\u00e7\u00e3o acima de 5 anos tem um custo adicional.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Posso reservar mais do que um quarto?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Sim. Pode fazer reserva de v\u00e1rios quartos em <a href=\"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/\">https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/<\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Como posso fazer uma reserva para eventos ou reuni\u00f5es?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Atrav\u00e9s do site do hotel: <a href=\"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/\">https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/<\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Posso reservar um quarto no pr\u00f3prio dia?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Sim.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Posso alterar o hotel reservado?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>O melhor procedimento \u00e9 cancelar a sua reserva no hotel original e fazer nova reserva no hotel pretendido.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Se n\u00e3o comparecer no hotel na data da estadia, sem aviso pr\u00e9vio, \u00e9 cobrado o valor total da estadia?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Sim, se se tratar de uma reserva n\u00e3o reembols\u00e1vel. Se se tratar de uma reserva flex\u00edvel, ser-lhe-\u00e1 cobrado o valor da primeira noite da estadia em caso de no-show.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>\u00c9 seguro fazer uma reserva no site?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Sim. \u00c9 completamente seguro fazer uma reserva em <a href=\"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/\">https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/<\/a><\/p>\n<\/div>\n                  <\/article><article class=\"hrf-entry\" id=\"hrf-entry-10829\">\n                      <h3 class=\"hrf-title close-faq\" data-content-id=\"hrf-content-10829\"><span><\/span>Restaurante<\/h3>\n                     <div class=\"hrf-content\" id=\"hrf-content-10829\"><p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Qual o hor\u00e1rio do pequeno-almo\u00e7o<\/span>?<\/strong><\/p>\n<p>O servi\u00e7o de pequeno almo\u00e7o \u00e9 prestado no restaurante do hotel, em formato buffet, das 07h00 \u00e0s 10h30.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Qual o hor\u00e1rio do restaurante?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Almo\u00e7o das 12h30 \u00e0s 15h00 | Jantar das 19h30 \u00e0s 22h00.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">O pequeno-almo\u00e7o tem produtos sem gl\u00faten?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. O hotel tem dispon\u00edvel produtos sem gl\u00faten. Sugerimos que fa\u00e7a sempre essa refer\u00eancia no seu pedido de reserva no campo dos &#8220;pedidos especiais&#8221;.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Quais os menus dispon\u00edveis e qual o tipo de cozinha?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Cozinha tradicional portuguesa. A nossa lista do restaurante inclui alguns pratos para clientes com restri\u00e7\u00f5es alimentares.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">O pequeno-almo\u00e7o tem leite sem lactose?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. Sugerimos que fa\u00e7a sempre essa refer\u00eancia no seu pedido de reserva no campo dos &#8220;pedidos especiais&#8221;.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Posso usufruir dos servi\u00e7os do restaurante, sem estar hospedado(a)?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Sim. Qualquer pessoa, mesmo n\u00e3o estando hospedado, pode utilizar o restaurante do hotel.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>O restaurante tem op\u00e7\u00f5es vegetarianas? E vegan?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Vegetarianas sim. Para op\u00e7\u00f5es vegan solicite.<\/p>\n<\/div>\n                  <\/article><article class=\"hrf-entry\" id=\"hrf-entry-10811\">\n                      <h3 class=\"hrf-title close-faq\" data-content-id=\"hrf-content-10811\"><span><\/span>Hotel<\/h3>\n                     <div class=\"hrf-content\" id=\"hrf-content-10811\"><p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">\u00c9 poss\u00edvel realizar pr\u00e9-check-in?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. Ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da reserva, enviaremos um email com instru\u00e7\u00f5es de como proceder ao pr\u00e9-check-in 7 dias antes da sua estadia e tamb\u00e9m 3 dias antes. Poder\u00e1 preencher com os seus dados e evitar\u00e1 perder tempo quando chegar ao hotel.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Existem \u00e1reas para fumadores no hotel?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. Apenas \u00e9 permitido fumar em zonas exteriores tais como esplanadas ou terra\u00e7os.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">O hotel possui estacionamento pr\u00f3prio?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. O hotel possui um parque de estacionamento gratuito para os h\u00f3spedes. O parque n\u00e3o \u00e9 vigiado.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>\u00c9 poss\u00edvel reservar com anteced\u00eancia o estacionamento de modo a garanti-lo?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio; o hotel disp\u00f5e de um parque de estacionamento muito amplo, gratuito para os h\u00f3spedes.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e\/ou depois do check-out?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. O hotel disp\u00f5e de um espa\u00e7o onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-in e ap\u00f3s o check-out.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">As tarifas incluem o acesso \u00e0 piscina?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. O acesso \u00e0 piscina \u00e9 gratuito para os h\u00f3spedes.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Qual o hor\u00e1rio da piscina?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>O hor\u00e1rio de funcionamento da piscina \u00e9 entre as 10h00 e as 19h00.<\/p>\n<p>A \u00e9poca de funcionamento da piscina \u00e9 de Abril a Setembro.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">\u00c9 permitido animais de estima\u00e7\u00e3o no hotel?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 permitido o acesso a animais de estima\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">O hotel tem salas de reuni\u00e3o?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. O hotel disp\u00f5e de 10 salas de reuni\u00e3o com capacidade entre 10 e 280 pessoas.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">O hotel tem servi\u00e7o de casamentos?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. O hotel serve banquetes de casamento e outras celebra\u00e7\u00f5es sociais.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Existe elevador?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. O hotel disp\u00f5e de dois elevadores para h\u00f3spedes.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">H\u00e1 carregadores para carros el\u00e9tricos?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. O hotel tem dois carregadores para ve\u00edculos el\u00e9tricos.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Existe servi\u00e7o de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. Todo o hotel disp\u00f5e de acesso gratuito \u00e0 internet por sistema wi-fi.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Existe lobby e espa\u00e7os p\u00fablicos no hotel?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. O hotel disp\u00f5e de lobby, bar, restaurante, gin\u00e1sio e piscina exterior.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">O hotel tem servi\u00e7o de lavandaria e engomadoria?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Sim. O servi\u00e7o de lavandaria est\u00e1 dispon\u00edvel em servi\u00e7o normal e expresso.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt\">Que atividades \u00e9 poss\u00edvel reservar na rece\u00e7\u00e3o?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Poder\u00e1 reservar na rece\u00e7\u00e3o: Circuitos tur\u00edsticos de autocarro na cidade do Porto \/ Cruzeiros de barco no rio Douro \/ Visita \u00e0s caves do vinho do Porto \/ Visita ao parque tem\u00e1tico sealife \/ Por favor contacte a rece\u00e7\u00e3o do hotel para mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Como funcionam os perdidos e achados?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Os objectos deixados nos quartos do hotel s\u00e3o registados e guardados por um per\u00edodo de 6 mees ap\u00f3s a saida do h\u00f3spede.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Gostava de ser notificado via email sobre promo\u00e7\u00f5es e ofertas especiais, o que devo fazer?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Deve dar o seu consentimento para que o hotel guarde os seus dados pessoais (nome e endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico) ara podermos fazer o envio de oferta e promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>O Hotel tem algum programa de fideliza\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Sim, o Wyndham Rewards Program. Encontrar\u00e1 informa\u00e7\u00e3o sobre o programa neste link: <a href=\"https:\/\/www.wyndhamhotels.com\/wyndham-rewards\">https:\/\/www.wyndhamhotels.com\/wyndham-rewards<\/a>.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\"><strong>Onde posso encontrar informa\u00e7\u00f5es sobre outros hot\u00e9is do grupo?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Poder\u00e1 encontrar informa\u00e7\u00e3o sobre mais hot\u00e9is da marca Hoti Hoteis aqui: <a href=\"https:\/\/www.hotihoteis.com\/hotel-portfolio\/\">https:\/\/www.hotihoteis.com\/hotel-portfolio\/<\/a><\/p>\n<\/div>\n                  <\/article><article style = \"display:block;text-align:right; font-size:11px\">Powered by <a href=\"https:\/\/websitebuilderguide.com\/wp-plugins\/html5-responsive-faq-plugin-for-wordpress\/\" target=\"_blank\">HTML5 Responsive FAQ<\/a><\/article><\/div><!-- HRF v 2.8.4 -->\n<\/div>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-10799-1-0-1\" class=\"so-panel widget widget_empty-space panel-last-child\" data-index=\"2\" ><div class=\"mobile-extra-space panel-widget-style panel-widget-style-for-10799-1-0-1\" ><div class=\"thim-widget-empty-space thim-widget-empty-space-base\"><div class=\"empty_space\" style=\"height:60px\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":21,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"acf":[],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-04-15 05:25:37","action":"draft","terms":[],"taxonomy":"translation_priority"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10799"}],"collection":[{"href":"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10799"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10799\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30963,"href":"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10799\/revisions\/30963"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tryp.stg3.shareit.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10799"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}