VISIÓN GENERAL

Señalización e Información

• Los clientes podrán tomar conocimiento y tener acceso al presente Protocolo Interno, relativo al brote del coronavirus COVID-19, solicitando el dossier Covid-19 en la Recepción del hotel o consultando la página web del hotel en Tryp Porto Expo.
• La información sobre la forma de cumplimiento de las precauciones básicas de prevención y control de la infección, respecto al brote de coronavirus COVID-19, es facilitada dentro del hotel al Staff por el Equipo asignado en el plan de contingencia, y puede obtenerla dirigiéndose a la Recepción o contactando por el teléfono 229 990 000 ao a través del número interno marcando el nº 9., y solicitando el apoyo del Coordinador (Director del Hotel o quien lo reemplace) o de la Dirección Directa de la Recepción (Jefe de Recepción o quien lo reemplace).

Plan de higienización

• Lavado y desinfección, según el presente protocolo interno, de las superficies donde colaboradores y clientes circulan, garantizando el control y la prevención de las infecciones y resistencias a los antimicrobianos.
• Limpieza, varias veces al día, de las superficies y objectos de uso común (incluyendo ventanillas, interruptores de luz y de ascensores, tiradores, pomos de armarios).
• Se prefiere la limpieza húmeda, en detrimento de la limpieza seca y del uso de aspirador de polvo.
• La renovación del aire de las salas y de los espacios cerrados se hace con regularidad.
• En las zonas de restaurantes y bebidas, la higienización de los utensilios, equipamientos y superficies ha sido reforzada y evitada al máximo la manipulación directa de los alimentos por los clientes y los colaboradores.
• En las zonas de restaurantes/cafetería, se garantiza la limpieza eficaz cuando sale un cliente y entra otro para la misma mesa.
• El cubo y la fregona para limpieza del suelo son limpios y desinfectados al final de cada uso. Estos equipamientos son distintos por áreas.
• Para el suelo, el lavado es hecho con agua caliente y detergente común, seguido de desinfección con una solución desinfectante. La limpieza se lleva a cabo, por lo menos, 2 veces al día.
• En las instalaciones sanitarias, se hace el lavado con un producto que contiene en su composición detergente y desinfectante, de manera que la desinfección sea más eficaz. La limpieza del suelo es realizada, por lo menos, 3 veces al día.
• La limpieza de las áreas comunes y de las zonas de mayor frecuencia de contacto, incluyendo en los espacios donde pueden estar niños jugando, es reforzada varias veces al día.

Adecuación de las unidades de alojamiento

• Los procedimientos de cambio de la ropa de cama y de limpieza en las habitaciones contemplan dos tiempos de intervención espaciados y con protección adecuada según el Protocolo interno.
• La retirada de la ropa de cama y de toallas es efectuada sin agitarlas o sacudirlas, y deben enrollarse de afuera hacia adentro, sin apoyarlas al cuerpo, colocada en bolsas específicas cerradas y debidamente identificadas y entregadas al prestador de servicios de lavandería.
• El prestador de servicios de lavandería presenta una declaración comprometiéndose al lavado en separado de la ropa de cama y toallas a unos 60ºC, declaración esta que puede ser solicitada en la Recepción del hotel.
• Después del check-out del cliente, las almohadas son reemplazadas por otras, debidamente higienizadas y no utilizadas en un período inferior a 72 horas.
• El mando de TV se encuentra protegido en una bolsa plástica, debidamente desinfectada después del check-out del cliente. El mando del aire acondicionado y el teléfono son desinfectados después del check-out del cliente.

Equipamientos de higienización

• Dispensadores de solución antiséptica de base alcohólica o de solución a base de alcohol junto a los puntos de entrada/salida, en todos los pisos, a la entrada del restaurante, bar, instalaciones sanitarias comunes y otras áreas comunes.
• Jabón líquido para el lavado de manos y toallitas de papel, en todas las instalaciones sanitarias.

PARA LOS COLABORADORES

Formación: 
Todos los Colaboradores han recibido información y/o formación específica sobre:

• Protocolo interno relativo al brote de coronavirus COVID-19.
• Como cumplir con las precauciones básicas de prevención y control de infección respecto al brote de coronavirus COVID-19, incluyendo los procedimientos:
  • higienización de las manos: lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón, durante al menos 20 segundos, o usar desinfectante para las manos que tenga al menos 70º de alcohol, cubriendo todas las superficies de las manos y frotándolas hasta que se queden secas.
  • etiqueta respiratoria: toser o estornudar en el antebrazo o utilizar un pañuelo de papel, que debe ser eliminado inmediatamente; higienizar siempre las manos después de toser o estornudar y después de sonarse la nariz; evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca con las manos.
  • conducta social: cambiar la frecuencia y la forma de contacto entre los trabajadores y entre estos y los clientes, evitar (cuando sea posible) el contacto cercano, apretón de manos, besos, lugares de trabajo compartidos, reuniones presenciales y evitar compartir comidas, utensilios, vasos y manteles.
• Como cumplir con el autocontrol diario para la evaluación de la fiebre, la verificación de la tos o la dificultad en respirar.
• Como cumplir con las orientaciones de la Dirección General de la Salud para la limpieza de las superficies y el tratamiento de ropa en los establecimientos.

Equipamiento – Protección individual

• En número suficiente para todos los colaboradores (según su función: mascarillas, guantes, visera, bata o delantal, gorro, cubre-zapatos).
• El uniforme de los colaboradores destinado a lavado es colocado en sacos separados cerrados, y es lavado separadamente por el prestador de servicios de lavandería y a temperaturas elevadas (aproximadamente 60ºC), según declaración del referido prestador, que puede ser solicitada en la Recepción del hotel.

Designación de los responsables

• Hay un colaborador en el hotel encargado de activar los procedimientos en caso de sospecha de infección, que acompañará a la persona con síntomas al espacio de aislamiento, y que debe prestar la ayuda necesaria y contactar con el servicio nacional de salud. En caso de que necesite de contactar con el responsable del servicio por el cumplimiento de las reglas de prevención/actuación y/o alerta en caso de sospecha de infección, por favor diríjase a la Recepción o contáctenos por el teléfono 229 990 000 o por el número interno marcando el nº 9. 

Conducta

• Los Colaboradores realizan el autocontrol diario para evaluación de la fiebre, existencia de tos o dificultad en respirar.
• Comportamientos a adoptar por la plantilla:
  • mantener la distancia entre los colaboradores y clientes y evitar contactos físicos, incluyendo los apretones de mano.
  • no entrar y salir de los establecimientos con el uniforme del estabelecimiento.
  • mantener el pelo recogido.
  • se desaconseja el uso excesivo de adornos personales (pulseras, hilos, anillos, etc.).
• En el punto de entrada del personal, hay una alfombra húmeda para limpieza de la suela de los zapatos, la cual es regularmente cambiada.
• Pausas y horarios de comidas escalonadas para evitar encuentros en las zonas del personal / comedores.
• Los profesionales de limpieza conocen bien los productos a utilizar (detergentes y desinfectantes), las precauciones a tener con su manejo, dilución y aplicación en condiciones de seguridad, como protegerse durante los procedimientos de limpieza de los espacios y como garantizar una buena ventilación de eses espacios durante la limpieza y desinfección.

Stock de materiales de limpieza e higienización

• Stock de materiales de limpieza de uso único proporcional a las dimensiones del establecimiento, incluyendo toallitas de limpieza de uso único humedecidas en desinfectante, lejía y alcohol a 70º.
• Dispensadores o recambios de solución antiséptica de base alcohólica o de solución a base de alcohol.
• Contenedor de residuos con apertura no manual y saco plástico.
• Equipamiento o recambios para el lavado de manos con jabón líquido y toallitas de papel.

Escalas/Turnos

• Definición de escalas de servicio y/o turnos con reducción del número de colaboradores en simultáneo – La creación de equipos podrá permitir mayor control de las reglas de seguridad e higiene.
• Definición de reglas/escalonamiento de los actos de limpieza de las unidades de alojamiento.